Retours et remboursements

Nous souhaitons que chaque commande vous convienne. Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est disponible par e-mail.

Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 90 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Contactez-nous avant tout envoi afin que nous puissions vous indiquer les étapes à suivre.

Demander un retour

Écrivez à contact@lynelia.co en indiquant votre numéro de commande, la date de réception, le ou les produits concernés et la raison de votre demande. Aucun formulaire de retour n est nécessaire.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés propres, non lavés, sans traces d utilisation et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d origine avec leurs accessoires. Les articles endommagés, incomplets ou présentant des traces d utilisation peuvent faire l objet d une diminution de valeur.

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de produit défectueux ou d erreur de préparation, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos afin que nous vous proposions une solution adaptée.