Conditions générales

 

Article 1 – Définitions

Les présentes Conditions Générales (ci-après « Conditions Générales ») régissent les ventes réalisées via le site lynelia.co. Le site Internet fonctionne sous la marque Lynelia.

Ci-après dénommé :

« Site Internet » : le site Internet https://lynelia.co et toutes les pages qui y sont liées, qui sont la propriété exclusive de la Société.

« Produits » ou « Services » : tous les produits (biens corporels) et services (Services) pouvant être achetés ou souscrits sur le Site Internet.

« Vendeur » : Lynelia, la personne morale ou physique proposant ses produits ou services sur le Site Internet.

« Client » : l'internaute privé ou professionnel qui achète un ou plusieurs produits ou services sur le Site.

« Consommateur » au sens de l'article introductif du Code de la consommation : toute personne physique qui agit à des fins qui ne peuvent être attribuées à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

Les internautes visitant le Site et intéressés par les produits et services proposés par le Vendeur sont priés de lire attentivement les présentes Conditions Générales et de les imprimer et/ou de les sauvegarder sur un support durable avant de passer commande.

Le client confirme avoir pris connaissance des Conditions Générales et les accepter dans leur intégralité.

 

Article 2 – Validité des Conditions Générales et Objet du Site

Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment en publiant une nouvelle version sur le site.

La version des Conditions Générales en vigueur au jour de la commande sur le site internet s'applique au client.

Les informations juridiques concernant l'hébergeur et l'exploitant du site Web, la collecte et le traitement des données personnelles ainsi que les conditions d'utilisation du site Web sont contenues dans les conditions d'utilisation, les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site Web.

Ce site propose de la vente en ligne d'articles de mode.

L'accès au site Internet est gratuit et gratuit pour chaque client. L'achat d'un produit ou d'un service nécessite l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. Le client confirme avoir lu l'intégralité des conditions générales. L'acceptation peut être faite notamment en cochant une case avec une mention telle que « Je confirme avoir lu et accepté l'ensemble des conditions générales du site ». Cocher cette case a la même valeur probante que la signature manuscrite du client.

En acceptant les présentes Conditions Générales, le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire. Si le client est mineur ou n'a pas la capacité juridique, il déclare avoir l'agrément de son tuteur, tuteur ou représentant légal.

Le client reconnaît la valeur probante des systèmes d'enregistrement automatique du vendeur et renonce à les contester en cas de litige sauf preuve contraire.

Toute commande de produits implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales par le client. Ils ont priorité sur tous les autres documents, notamment les catalogues, supports publicitaires et brochures, sauf convention contraire expresse et préalable.

 

Article 3 – Service Client

Le service client de ce site est joignable par email à contact@lynelia.co ou via le formulaire de contact. Le client doit indiquer dans son message son nom et prénom, l'objet de sa demande et son numéro de commande.

Pour les demandes commerciales telles que des collaborations, des demandes de presse ou des offres de contrats, la société est joignable uniquement par email à contact@lynelia.co.

 

Article 4 – Passation des commandes et description du processus d'achat

Les produits et services proposés sont répertoriés dans le catalogue publié sur le site Internet. Chaque produit est accompagné d'une description préparée par le vendeur sur la base des informations fournies par le fournisseur.

Les photos présentées sur le site ne sont pas contractuelles et peuvent différer légèrement des modèles photographiés. De tels écarts peuvent être dus notamment aux réglages des différents écrans et caméras, à l'éclairage des produits ou encore à l'angle de prise de vue.

Le « panier » est ci-après désigné comme l'élément virtuel dans lequel sont récapitulés tous les produits ou services sélectionnés par le client pour l'achat. Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités et les place dans son panier dont le contenu peut être modifié à tout moment.

1. Le client saisit et confirme sa commande sur le site Internet.
2. Pour cela, il sélectionne un ou plusieurs produits du catalogue et clique sur « Ajouter au panier ». Sur la page du panier, il peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs avant de la confirmer.
3. Le client saisit ses coordonnées sur la page d'information. Il peut sélectionner le suivi de commande par email en cochant la case appropriée.
4. Sur la page d'expédition, le client sélectionne l'un des modes d'expédition proposés.
5. Sur la page de confirmation, le client saisit ses coordonnées de paiement et son adresse de facturation. S'il est disponible, il peut également saisir un code promotionnel.
6. Un récapitulatif complet de la commande s'affiche. Le client peut modifier toutes les informations avant la fin. Le client est responsable de toute erreur dans la commande, les produits ou les coordonnées.
7. Le contrat d'achat est effectivement conclu lorsque le client confirme la commande en cliquant sur le bouton finaliser la commande, accepte les Conditions Générales et effectue le paiement selon le mode de paiement choisi. Le droit de rétractation reste inchangé.

La date de confirmation de commande est le jour où le prix total, taxe de vente comprise, a été reçu de manière vérifiable.

 

Article 5 – Tarifs et modalités de paiement

Sauf indication contraire, les prix indiqués dans le catalogue sont en euros toutes taxes comprises ainsi que la taxe de vente applicable au jour de la commande. Les frais de traitement et d'expédition ne sont pas inclus.

Lynelia se réserve le droit d'appliquer les modifications du taux de TVA aux prix des produits ou services. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix indiqué au catalogue au jour de la commande s'applique exclusivement au client.

Le client peut commander sur ce site et payer par carte bancaire, Bancontact, Apple Pay ou PayPal. Les paiements par carte sont traités via des transactions sécurisées auprès d'un fournisseur de paiement en ligne.

Ce site Internet n'a pas accès aux données relatives aux modes de paiement du client. Le paiement s'effectue directement auprès de la banque ou du prestataire de services de paiement. Dans le cas d'un virement bancaire, les délais de livraison précisés à l'article 6 ne commencent à courir qu'à compter de la réception effective du paiement par le vendeur. Le vendeur pourra justifier de la réception du paiement par tous moyens appropriés. La disponibilité des produits est indiquée sur la page produit respective.

Lynelia archive les reçus de commandes et les factures sur un support de données fiable et durable constituant une copie conforme. Les enregistrements électroniques constituent la preuve des communications, des commandes, des paiements et des transactions intervenus entre les parties.

 

Article 6 – Livraison

Les éventuels frais de port seront affichés au client avant chaque paiement. Les livraisons sont effectuées dans les pays qui sont proposés au client lors de la finalisation de sa commande. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent être rallongés notamment en raison de retards des services postaux ou de circonstances particulières telles que manifestations ou tempêtes.

Pour les livraisons hors Union Européenne ou dans les DOM-TOM, le client est considéré comme l'importateur. Il accepte que le vendeur puisse ne pas être en mesure de fournir une indication précise sur le montant total des droits de douane, formalités douanières ou frais d'importation applicables dans le pays de livraison.

Sauf indication contraire lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, le vendeur s'engage en tout état de cause à livrer les produits au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat avec un consommateur.

En cas de livraison en mains propres, le client peut refuser un colis s'il constate une irrégularité lors de la livraison, telle qu'un avarie, un produit manquant par rapport au bon de livraison, un emballage endommagé ou des produits cassés. Toute irrégularité doit être constatée sous forme de réserve manuscrite signée par le client sur le bon de livraison. Pour exercer son droit de refus, le client doit ouvrir les colis endommagés ou défectueux en présence du livreur et lui restituer la marchandise endommagée. Dans le cas d'une livraison en boîte aux lettres, le client s'engage à vérifier immédiatement le colis et à contacter le support Lynelia en cas d'irrégularité. Si ces conditions ne sont pas remplies, le client ne peut exercer son droit de refus et le vendeur n'est pas tenu d'accéder à la demande correspondante.

Si le colis du client est retourné au vendeur par La Poste ou un autre prestataire postal, le vendeur contactera le client dès réception du colis pour clarifier les prochaines étapes. Si le client a refusé le colis par erreur, il peut demander une nouvelle livraison après avoir payé d'avance les frais de réexpédition. Cela s'applique également aux commandes dont l'expédition initiale était gratuite.

En cas de livraison ou d'échange incorrect, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur complet et en parfait état, sous réserve que le droit de rétractation soit applicable. Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une manipulation inappropriée ou incorrecte de la part du client.

Si la livraison dépasse la date ou le délai précisé au consommateur lors de la passation de la commande ou, si aucune date ou délai n'a été précisé, trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat, le consommateur pourra résilier le contrat après demande préalable écrite de livraison par lettre recommandée avec accusé de réception si le vendeur continue de ne pas livrer. Toutes les sommes versées seront remboursées au plus tard quatorze (14) jours après la résiliation du contrat. Cette disposition ne s'applique pas si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.

Cas particulier d'un colis dont le suivi indique « livré » mais qui n'est pas dans la boîte aux lettres : Si le client en informe le vendeur, le Service Client pourra demander des informations complémentaires ainsi qu'une réponse officielle de La Poste à la réclamation concernant le numéro de suivi en question. Le Vendeur mettra en œuvre tous les moyens disponibles pour assurer la satisfaction du Client, notamment en réexpédiant dans les meilleurs délais et à ses frais.

 

Article 7 – Droit de rétractation et modèle de formulaire de rétractation

Le consommateur peut révoquer sa déclaration contractuelle dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du produit. Il doit retourner le produit non désiré et demander un échange ou un remboursement sans pénalité dans un délai de quatorze jours à compter de la réception par Lynelia de sa demande de remboursement. Le client supporte les frais de retour.

Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et non utilisé. Le consommateur trouvera ci-dessous un exemple de formulaire d'annulation d'une commande passée sur le site Internet, qui devra être adressé à Lynelia. Le client supporte les frais de retour en cas d'annulation.

Il est recommandé au client d'effectuer le retour avec suivi. Si un colis de retour introuvable n'est pas reçu par le vendeur, aucune enquête ne pourra être ouverte auprès des services postaux.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'ait expressément accepté un mode de paiement différent et qu'il n'encourt aucun frais de ce fait.

Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce qu'une preuve d'expédition soit fournie par le client, selon la première éventualité.

Le client pourra être tenu responsable de toute perte de valeur des produits si celle-ci est due à des manipulations qui n'auraient pas été nécessaires pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des produits.

Conformément à l'article L. 121-17 du Code de la consommation (« Loi Hamon » de juin 2014), le consommateur trouvera ci-dessous un modèle de formulaire de rétractation pour une commande passée sur le site internet :

 

Exemple de formulaire d'annulation

(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat.)

À :

Lynelia

Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants :

Numéro de commande :

Nom/Prénom :

Numéro de téléphone :

Adresse e-mail :

Adresse postale :

Motif de la réclamation :

• Échange* (préciser le produit souhaité)
• Remboursement* (joindre les coordonnées bancaires complètes avec IBAN et BIC)

Signature du(des) client(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

Date :

(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.

 

Article 8 – Garanties produits

Dispositions légales impératives

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale qui pourrait être accordée.

Le consommateur peut invoquer la garantie des vices cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil, sauf si le vendeur a effectivement exclu la garantie. En cas d'invocation de cette garantie, l'acheteur pourra choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix d'achat, conformément à l'article 1644 du Code civil. Le délai est de deux ans à compter de la découverte du défaut.

L'inhibition, la suspension ou l'interruption de la prescription ne peut, conformément à l'article 2232 du Code civil, avoir pour conséquence que la prescription excède vingt ans à compter de la naissance du droit.

Tous les articles achetés sur ce site sont soumis aux garanties légales suivantes du Code civil français.

Garantie légale de conformité

Le vendeur doit livrer un bien conforme au contrat conclu avec le consommateur et répond des défauts de conformité existant lors de la remise du produit. La garantie peut être invoquée si le défaut existait lors de la prise de possession.

Le client doit prouver que le défaut existait réellement au moment de la prise de possession.

En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et la livraison de remplacement. Toutefois, le vendeur peut s'écarter du choix de l'acheteur si cela entraîne manifestement des coûts disproportionnés par rapport à l'autre option compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Dans ce cas, le vendeur doit, si possible, mettre en œuvre l'autre option.

Garantie légale des vices cachés

Un produit non livré conformément au contrat pourra être retourné au vendeur et échangé. Si un échange n'est pas possible, par exemple parce que le produit n'est plus proposé ou est en rupture de stock, le client sera remboursé du montant de la commande par chèque ou virement bancaire. Dans ce cas, les frais de la démarche d'échange ou de remboursement, notamment les frais de retour, sont à la charge du vendeur.

 

Article 9 – Responsabilité

Le vendeur Lynelia n'est pas responsable de l'inexécution d'un contrat résultant d'un cas de force majeure. Pour les produits achetés, le vendeur n'est pas responsable des dommages indirects, interruptions d'activité, perte de profits, autres dommages ou dépenses pouvant découler de ces conditions.

La sélection et l'achat d'un produit ou d'un service relèvent de la seule responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser un produit, notamment pour cause d'incompatibilité, ne donne lieu à aucune demande de dommages et intérêts, de remboursement ou de responsabilité de la part du vendeur. Sont exclus les vices cachés avérés, les non-conformités, les autres défauts ou l'exercice effectif d'un droit de rétractation applicable.

Le client déclare expressément utiliser le site Internet à ses propres risques et sous sa seule responsabilité. En particulier, Lynelia n'est pas responsable :

• pour les dommages directs ou indirects, notamment perte de profits, perte d'activité ou de clientèle et perte de données, pouvant résulter de l'utilisation ou de l'indisponibilité du site internet ;
• pour des dysfonctionnements, un manque d'accès, une mauvaise utilisation, une mauvaise configuration de l'ordinateur du client ou l'utilisation d'un navigateur moins populaire ;
• pour le contenu des publicités et les liens ou sources externes auxquels les clients peuvent accéder via le site Internet.

Le vendeur n'est donc pas responsable du seul fait que les propriétés des produits diffèrent des images sur le site ou que les images sont incorrectes ou incomplètes.

 

Article 10 – Force Majeure

Selon l'article 1218 du Code civil, sont considérés comme cas de force majeure ou fortuits s'ils échappent au contrôle des parties, n'étaient pas raisonnablement prévisibles et ne pouvaient raisonnablement être évités ou surmontés, dans la mesure où ils rendent totalement impossible l'exécution des obligations.

La survenance d'un cas de force majeure suspend de plein droit l'exécution de la commande.

Si la force majeure persiste après quatre-vingt-dix (90) jours calendaires, chacune des parties pourra annuler la commande et résilier le contrat d'achat. La partie résiliante devra notifier la résiliation à l'autre partie par courrier recommandé avec accusé de réception.

La résiliation devient effective dès la première remise du courrier. Dans ce cas, sauf accord contraire des parties, aucune des parties ne pourra prétendre à des dommages et intérêts.

 

Article 11 – Droits de propriété intellectuelle

Tous les composants de ce site Web appartiennent au vendeur ou à un tiers autorisé ou sont utilisés par le vendeur avec l'autorisation de leurs propriétaires.

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site, qu'ils soient de nature visuelle ou acoustique, sont protégés par le droit d'auteur, des marques, de l'image et des brevets. Personne ne peut reproduire, exploiter, redistribuer ou utiliser une quelconque partie du site Internet en tout ou partie. Les liens simples et hyperliens sont strictement interdits sans l’accord écrit exprès de la Société. Tout lien tacitement approuvé devra être supprimé sur simple demande de l'entreprise.

L'utilisation du site Internet est autorisée exclusivement à des fins privées, sous réserve de dispositions différentes ou plus strictes du Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de la Société est strictement interdite. Toute autre utilisation sans autorisation préalable constitue une violation des droits de propriété intellectuelle.

La reproduction, l'affichage ou l'édition de logos ainsi que de textes, images ou contenus vidéo sont strictement interdits et constituent une violation de la loi ; Cette liste n'est pas exhaustive.

Le compte d'un client qui commettrait une telle contrefaçon pourra être supprimé sans préavis et sans indemnité. Le vendeur ou son représentant se réserve le droit d'engager d'autres poursuites judiciaires.

Les marques et logos contenus sur le site Internet peuvent être déposés par Lynelia ou l'un de ses partenaires. Quiconque les présentera, les reproduira, les incorporera, les diffusera ou les retransmettra sera puni des sanctions prévues aux articles L. 713-2 et suivants. du Code de la propriété intellectuelle.

 

Article 12 – Traitement des données personnelles

L'entreprise collecte les données clients :

1. traiter et suivre la commande du client sur le site Internet ;
2. contacter le client concernant diverses opérations de l'entreprise, notamment la mise à jour des produits et le maintien de la relation client ;
3. collecter des informations permettant d'améliorer le site Internet et nos produits, notamment à l'aide de cookies.

Les données collectées sont traitées par les prestataires sous contrat du site, qui se chargent de l'emballage et de l'expédition des produits commandés, ainsi que par l'hébergeur Shopify Inc., dont les serveurs sont sécurisés et protégés par un pare-feu.

La société conserve les données collectées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités susvisées et en aucun cas plus de cinq (5) ans.

Conformément à la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement général sur la protection des données, RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression, ainsi que d'un droit d'opposition pour motifs légitimes sur son compte. données.

Le client peut exercer ses droits en envoyant un email à contact@lynelia.co.

 

Article 13 – Commentaires et autres contributions des utilisateurs

Si le client, à la demande de la Société ou non sollicité, envoie des idées, des suggestions ou tout autre contenu en ligne, par courrier électronique, par courrier ou de toute autre manière (collectivement « commentaires »), il accorde à la Société le droit, sans restriction de temps et d'espace, d'éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d'utiliser de toute autre manière ces commentaires sur tout support.

La Société n'a aucune obligation de traiter, compenser ou répondre à tout commentaire de manière confidentielle.

La Société peut, à sa seule discrétion, surveiller, modifier ou supprimer le contenu qu'elle considère comme illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène, criminel ou en violation de tout droit de propriété intellectuelle ou des présentes Conditions.

Le client s'engage à ne pas rédiger de commentaires portant atteinte aux droits de tiers, notamment droit d'auteur, marque, protection des données, personnalité ou autres droits personnels ou de propriété. Les commentaires ne doivent contenir aucun contenu illégal, diffamatoire, abusif ou obscène, ni contenir de virus informatiques ou autres logiciels malveillants qui pourraient autrement affecter le fonctionnement du site Web ou des sites Web affiliés. Le Client ne peut pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une autre personne ou induire la Société ou des tiers en erreur quant à l'origine de tout commentaire.

Le client est seul responsable des commentaires qu'il publie et de leur exactitude. La Société n'assume aucune responsabilité pour tout commentaire fait par le Client ou des tiers.

 

Article 14 – Clause de séparabilité

Si une disposition des présentes Conditions générales est déclarée illégale, nulle ou pour toute autre raison inapplicable, elle sera considérée comme séparable des Conditions générales restantes et n'affectera pas la validité ou le caractère exécutoire des dispositions restantes.

Ces termes et conditions remplacent tous les accords écrits ou oraux antérieurs ou contemporains. Le client ne peut pas céder, transférer ou sous-licencier les Conditions Générales.

Une version imprimée des Conditions Générales et de toutes les notifications transmises par voie électronique peuvent être demandées dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives en relation avec les Conditions Générales. Les parties conviennent que la correspondance concernant les présentes Conditions générales pourra être effectuée en français, espagnol ou allemand.

 

Article 15 – Loi applicable et médiation

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. Les consommateurs résidant habituellement dans l'Union européenne bénéficient également de la protection des dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence.

Le site se réserve le droit de poursuivre pénalement toute tentative d'achat frauduleux ou d'utilisation de carte bancaire bloquée, bloquée, volée ou contrefaite. Dans ce cadre, aucune tentative de règlement amiable ne sera acceptée.

Si une disposition des présentes Conditions Générales est invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur et le client reste tenu de remplir ses obligations contractuelles.

Exemption

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société, ses sociétés affiliées, dirigeants, filiales, successeurs, ayants droit, administrateurs, agents, prestataires de services, avocats, fournisseurs et employés, contre toute réclamation ou demande de tiers, y compris les honoraires d'avocat raisonnables et les frais de justice, découlant de votre utilisation du Site ou de nos produits et services, de votre violation des présentes Conditions ou de la violation de vos représentations, accords, représentations, garanties ou obligations en vertu des présentes Conditions. surgir.

Les litiges nationaux ou transfrontaliers concernant la validité, l'interprétation, l'exécution, l'inexécution, l'interruption ou la résiliation du présent Contrat peuvent être soumis à la médiation à la demande du Client.

Avant d'engager une procédure de médiation, le client doit d'abord tenter de résoudre le litige directement avec l'entreprise en déposant une réclamation écrite. Un litige ne peut être examiné par un médiateur si la demande est manifestement infondée ou abusive, a déjà été ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou un tribunal, a été formulée plus d'un an après le dépôt de la réclamation écrite auprès de l'entreprise, ou ne relève pas de la compétence du médiateur.

La médiation est gratuite pour le client. Si le client fait appel à un avocat, un autre tiers ou un expert au cours de la procédure, il supportera lui-même les frais. Le médiateur ne peut recevoir aucune instruction des parties et ne peut être rémunéré en fonction du résultat.

La participation à une médiation n'exclut pas une action en justice. Les parties peuvent soumettre leur litige à un tribunal conformément aux dispositions légales applicables. Les tribunaux français compétents sont compétents ; Le consommateur peut également saisir le tribunal de son lieu de résidence.

Garanties légales :

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@lynelia.co avec votre numéro de commande et des photos du problème constaté afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.